・ご注文をいただいてから5営業日以内に発送手配を完了させていただきます。休業日は「5営業日」の中に含まれませんので、ご了承くださいませ。

・配送会社はヤマト運輸のみとなります。
※ネコポスはポスト投函となりますが、近年ポストにお名前を表示していないお宅が多いとの事で、お名前の表示がされていなくても投函するとのことです。投函完了してしまった場合はお荷物を取り戻す事ができませんので、送付先ご住所のお間違えには十分お気を付けください。
また、ネコポスは破損・紛失の補償が基本的にございませんので、心配なお客様は確実に補償がある宅配便でのご注文をお勧め致します。ヤマト運輸の公式サイトにネコポスについての補償があると記載されておりますが、ヤマト運輸側が認めた場合の補償となりますので、「開封したら破損していた」などは対象外となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
なお、当店が最初から破損している商品をお送りする事は絶対にございませんので、開封時の破損につきましては当店側でもご対応ができない場合がございますことを、あらかじめご理解いただきました上でネコポスをご選択くださいませ。

※宅配便につきましては時間指定をお承り可能です。お日にちの指定をご希望の場合は別途ご相談いただけましたらご対応させていただきます。

※お荷物番号につきましては、発送のご案内メールが届いてすぐには追跡不可となっております。当店から集荷がされて1日以上経っても「番号未登録」となっている場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。

その他ご不明点などございます場合は、お手数ですが直接お問い合わせをいただけましたらご対応させていただきます。

発送後のキャンセルは基本的に受付けておりません。お客様都合での返品もお受けできません。着払いで一方的に返品された場合は受取拒否をさせていただきますので、ご注意ください。
万が一当店の誤商品配送や、宅配便発送でご購入いただいた商品において、著しく破損が見受けられた場合は、速やかに当店へご一報くださいませ。この場合のみ交換や返品・返金などのご対応をさせていただきます。
ただし、ご一報が無く当店とのやり取りをしていただかず、一方的に着払いで返品いただいた場合は、恐れ入りますが受取拒否をさせていただきますのでご注意ください。
いかなる場合でも大変お手数ですが必ず当店とご対応のやり取りを行っていただきましてから、当店のご案内でお客様にもご対応をお願いい申し上げます。

配送会社はヤマト運輸です。
お荷物の配送状況については当店ではなくヤマト運輸へお客様ご自身でお問合わせください。
また、発送後の送付先変更につきましては基本的にはお受けできません。
発送後のお荷物の詳細につきましては、大変お手数ですが、お客様ご自身でヤマト運輸へご連絡ください。

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★ヤマト運輸お問合わせ★

お荷物番号検索：http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

フリーダイヤル：0120-01-9625

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