ショッピングガイド

購入に関するご注意

発送について

・ご注文をいただいてから5営業日以内に発送手配を完了させていただきます。休業日は含まれませんので、ご了承くださいませ。

・配送会社はヤマト運輸となります。
※ネコポスはポスト投函となりますが、近年ポストにお名前を表示していないお宅が多いとの事で、お名前の表示がされていなくても投函するそうです。投函完了してしまった場合はお荷物を取り戻す事ができませんので、送付先ご住所のお間違えには十分お気を付けください。
また、ネコポスは破損・紛失の補償が一切ございませんので、心配なお客様は補償がある宅配便でのご注文をお勧め致します。ヤマト運輸の公式サイトにネコポスについての補償があると記載されておりますが、ヤマト運輸側が認めた場合の補償となりますので、「開封したら破損していた」などは対象外ですので、あらかじめご了承ください。
なお、当店が最初から明らかに破損している商品をお送りする事は絶対にございませんので、ご理解の程宜しくお願い致します。

※宅配便につきましては時間指定をお承り可能です。お日にちの指定をご希望の場合は別途ご相談いただけましたらご対応させていただきます。

※お荷物番号につきましては、発送のご案内メールが届いてすぐには追跡不可となっております。当店から集荷がされて1日以上経っても「番号未登録」となっている場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。

キャンセル・返品ついて

発送後のキャンセルは基本的に受付けておりません。お客様都合での返品もお受けできません。着払いで一方的に返品された場合は受取拒否を致します。
万が一当店のピックミスや宅配便発送でご購入いただいた商品の破損が見受けられた場合は、速やかに当店へご一報くださいませ。この場合のみ交換や返品・返金のご対応をさせていただきます。ただし、ご一報が無く当店とのやり取りをしていただかず、一方的に着払いで返品いただいた場合は、申し訳ございませんが受取拒否をさせていただきます。いかなる場合でもお手数ですが必ず当店とご対応のやり取りを行いましてからの行動をお願い致します。

配送会社について

配送会社はヤマト運輸です。
お荷物の配送状況については当店ではなくヤマト運輸へお客様ご自身でお問合わせください。
また、発送後の送付先変更につきましては基本的にはお受けできませんが、どうしてもという場合はお客様ご自身でヤマト運輸へご連絡ください。

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★ヤマト運輸お問合わせ★

 

お荷物番号検索:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

フリーダイヤル:0120-01-9625

携帯電話・PHSから:0570-200-000

050IP電話から:050-3786-3333